Wat ga je doen?
Als Support Consultant ga je je bezighouden met onderstaande werkzaamheden:
- Je houdt je dagelijks bezig met het analyseren en oplossen van diverse supportvragen, variërend van functionele tot technische aard.
- Bij complexere vraagstukken werk je nauw samen met klanten en collega’s om tot een passende oplossing te komen.
- Je weet technische problemen begrijpelijk over te brengen, zowel via ons ticketsysteem als telefonisch, zodat gebruikers steeds meer zelfstandig uit de voeten kunnen.
- Je denkt actief mee over hoe de supportafdeling slimmer en efficiënter kan werken en signaleert verbeterpunten in processen.
Door middel van trainingen, coaching en kennisdeling binnen het team blijf je jezelf voortdurend ontwikkelen. Mocht er een goede match zijn, zijn er doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld Product Owner.